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Si tienes otras dudas, estaremos encantados de atenderte en hola@delcerro1915.com | 933 186 667

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¿Cuáles son los costes de envío?

• Península: 6 € y gratis a partir de 90 €
• Baleares: 10 €
• Canarias: 15 €
• Portugal: 10 €

Cambios y devoluciones

Fabricamos todas nuestras joyas a medida, por encargo y a mano para ti, por lo que no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Aunque sí podemos ajustar la medida o modificar tu joya si así lo necesitas.

El coste de los envíos necesarios para realizar el ajuste o modificación corre a cargo del cliente. Puedes solicitar una recogida en tu domicilio o mandar la pieza por tus propios medios. Tanto la recogida como el envío cuestan 6 € cada uno. Si solicitas recogida y envío de vuelta, el total son 12 €. Si solo necesitas el envío de vuelta, el coste es de 6 €.

Si necesitas ajustar la talla de tu joya

1. Rellena este formulario: Medidas y cambios
2. Compra la recogida y envío de la reparación: Aquí
3. Recibirás en tu email la etiqueta de recogida para que puedas imprimirla y pegarla sobre el paquete que recogerá el transportista.
4. Una vez recibamos el paquete, pondremos a medida o modificaremos tu joya y te la mandaremos de vuelta.

En el formulario puedes anotar qué día querrías que se hiciera la recogida de tu joya.

Recuerda que el proceso de modificar o poner a medida es totalmente manual y artesanal, por lo que necesitamos unos días para completarlo.

• El coste por poner a medida tu collar, anillo o pulsera correrá a cargo del cliente. Consulta el precio aquí . Ajustamos todas nuestras joyas a mano y de forma personalizada.
• Si el anillo está grabado en el interior y debemos ponerlo a medida, se tendrá que volver a grabar y el coste correrá a cargo del cliente.
• Puedes solicitar una recogida. El precio de la recogida es de 6 € en territorio peninsular. Solicita tu recogida .
• Para pedidos realizados desde Baleares, Canarias o territorio internacional, el coste del cambio correrá a cargo del cliente. El cliente deberá pagar los portes de los envíos necesarios para gestionar el cambio.
• Dispones de 30 días para gestionar una reparación o puesta a medida desde que recibes tu pedido.

Si tienes dudas, puedes escribirnos o llamarnos a hola@delcerro1915.com | 933 186 667 o contactarnos por WhatsApp .

Cambios joyas venta privada

El coste de poner a medida un anillo adquirido en nuestras ventas privadas correrá a cargo del cliente. El precio depende de la medida y del tipo de anillo. Consúltanos para saber el importe exacto.